图为达州市公安局执法服务监督中心挂牌成立
四川在线达州消息（记者 刘姣）6月1日，记者从达州市公安局获悉，5月31日下午，该局执法服务监督中心挂牌成立并正式运行，目的是实现监督无盲区，服务无止境，进一步规范执勤执法，打通与群众沟通的“最后一公里”。
“如果市民想办理公安业务，不是很清楚流程，只需要拨打‘3110110’号码进行咨询。”据达州市公安局监察室副主任龚西沙介绍，执法服务监督中心整合了达州市公安局指挥中心、法制、督察、纪委等多个部门的职能。在工作日9时至17时，市民拨打“3110110”号码可咨询出入境、户政、车驾管、行政审批等业务。同时，他们也将通过服务号码进行电话回访，对市民的满意度、安全感、社会综合评价等进行测评。“从而规范民警办案和执法过程中的行为，提高办事效率，提升公安工作社会满意度。”龚西沙说。
图为达州市公安局执法服务监督中心工作情况
“市民拨打‘12389’号码可对公安机关执法、管理、服务等工作进行举报、投诉和建议。”达州市公安局纪委副书记、执法服务监督中心主任宋加洪告诉记者，“12389”号码则是群众举报热线，有自动录音功能，24小时开放，人工接听时间为工作日9时至17时。
据悉，执法服务监督中心的建立是公安改革后诞生的民意警务工作新机制，在服务方式上创新，在监督上提升效能。该中心将依托“大数据”思维和科技信息化手段，通过视频、语音等网上督察系统，对公安机关执法办案场所、服务窗口进行监督，从而进一步畅通群众沟通渠道，提升群众安全感和满意度。