图为达川区工商局执法人员围绕今年“3.15”国际消费者权益日“品质消费 美好生活”的年主题，开展街头宣传和咨询活动。
一年一度的“3.15”国际消费者权益日又一次向我们走来。连日来，达州市达川区工商局，达川区保护消费者权益委员会和区食药局、农业局、烟草专卖局等18个区级行政执法部门、社会团体，紧紧围绕今年“品质消费 美好生活”的年主题，集中开展了多种形式的“315”国际消费者权益日纪念活动。
为了认真做好今年的“315”国际消费者权益日纪念活动，达川区工商局与区消委提前对有关组织活动进行了缜密的组织安排和部署，并提前组织有关部门召开了联席会。连日来，区工商局所属各工商所，区消委会及各分会，在各乡镇及主城区的主要街道设立了11个宣传点，共发放宣传资料2.1万份，现场接受消费者咨询达5600人次。与此同时，该局还进一步加大了对消费侵权案件和经营假冒伪劣商品的查处力度，公开曝光和处罚了一批侵犯消费者合法权益的典型案件，把今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动推向了高潮。
图为达川区工商局、区金融办、区公安局共同约谈投融资机构，强化行业自律
近年来，达川区工商局始终把做好市场监管和消费维权工作放在重要的位置，结合贯彻实施新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》，不断加大力度突出消费维权效能，采取多项措施全力维护消费者权益。
撑起“保护伞”， 天天“315”。该局将“315”消费者权益保护日的宗旨践行在每一天的消费维权工作中，实行快受理，零差错，快处置、零延误，快移送、零流失，快服务、零距离的工作服务承诺，有效畅通诉求通道并及时处理消费者投诉，维护消费者的权益。仅2017年，达川区工商局、区消委会就受理了各类消费者投诉申诉案162件，调解办结率达98%，共为消费者挽回经济损失36万元。
拉起“防护网”，维权护民生。近年来，达川区工商局不辱使命，勇于担责任，在市场监管的前沿，为广大消费者拉起了一道保障合法权益的防护网。一是12315消费申诉网络得到了全面完善，从局到所建立起了有效的应急反应机制。在中青家居市场、莱克汽车城、好一新机电市场等统一建立了消费维权站。二是区工商局采取个别上门走访、集中召开消费者座谈会、重点行业行政约谈会和电话回访等方式，认真倾听消费者心声，与经营企业进行沟通，全方位地开展与消费者、经营者的交流活动，努力解决消费者难题，强化行业自律。去年以来，达川区工商局先后三次召开了户外广告经营单位、非金融性投融资机构行业自律行政约谈会，还分别与16家广告经营户签订了《媒体杜绝虚假违法广告责任书》。
建起“防护墙”，打假净市场。近5年来，达川区工商局连续开展了“红盾春雷行动”，高举维权利剑，有力地净化了市场秩序。
图为工商执法人员开展市场检查，严查假冒名酒
在每年的专项执法检查中，该局经检大队都担当执法主力，查处了一系列重大案件。2013年查处了在全市颇有重大影响的假劣农资案，收缴不合格化肥和不合格农药20吨，5年来查获的假劣农药共计57.8吨；2014年查处了假冒郎酒、假冒国窖1573、假冒茅台、假冒五粮液酒的大要案件，查扣侵犯商标专用权的名酒共计1380瓶，案值达120 余万元。在今年的“红盾春雷行动”中，该局接到群众投诉反映辖区内的电线电缆存在质量问题的举报后，立即与重庆仕益产品质量检测有限公司联系，并组织工作人员一起对辖区内电线电缆进行了抽样检查，共抽检11个批次，经检测，40%电线电缆不符合国家标准要求，并分别进行了立案查处。近5年来，达川区工商局先后查处了85件涉嫌假冒商标侵权案件，并对侵犯“六个核桃”、“美的”电风扇等一系列假冒“紫罗兰”、假冒“香奈尔”、假冒“爱佳诺”、假冒“海飞丝”、假冒“飘柔”、假冒“潘婷”等商标专用权的侵权案件分别进行了重点查处，共查获假冒商标标识8.5万套，这些案件通过媒体进行了曝光，有力地净化了市场秩序，维护了市场的公平正义。（胡庭权 魏心江 达川区工商局）