怎么做好销售呢?
按照销售历程,借鉴一下马云在湖畔大学里的演讲内容:一个成功销售需要具备以下五个特点
一、学习力强
无论是公司新产品,还是临时需要和重要客户谈个人爱好,例如书法等,都能短时间内学习,派上用场;
二、执行力强
这部分包含勤奋的意思,还有不拖拉,第一时间处理并及时反馈,同时更包含一层更深的意思是排解万难,只有达到目的才罢休。举个网上流传的有关执行力的故事,有一个退伍军人,去应聘销售,老板能说他学历等不够,不符合公司用人要求,但是他如果能通过考核,那么就答应让他入职,什么事呢?公司老板交给他买一个花瓶要到犹他州送礼的任务,他答应了:保证完成任务。然而他遇到了各种难处:
1.地址不准确。他花了很长时间,费了许多周折找到了老板告诉他的地址,才知道这个地址不准确;
2.店铺不营业。他通过查找地图,逐街寻找,最后才在五条街开外找到了这家商店,但因为是周末,不营业;
3.店铺经理休假。他只好再次努力,通过企业黄页找到了经理的电话,在打通电话后,对方却说在度假,不营业。
4.拿到花瓶,错失火车开车时间。他只好再一次拨通该店经理的电话,以他军人的性命和名誉担保,真情实感讲述军人们战场上的故事,他的诚心终于打动了这位经理,如愿以偿从经理委派的人手里购到了这个花瓶。但当他要把花瓶要交到总裁吩咐送达他要去犹他州乘坐的火车车厢和座位时,却发现那列火车已经开走了。
5.继续努力,私家飞机送花瓶给老板。
总结:在上述案例中,相信我们都有理由来回复老板,放弃完成交代的任务,但他没有,是因为他在军队里受训的服从命令-坚决执行的习惯,这也就是为什么华为的成功离不开是销售的类军事化管理。
强有的执行力是在去过交代的事过程中,遇到各种困哪,态度上不抱怨,不推脱,思路清晰,找出解决办法,行动敏捷,直达到目标。
如果做好销售,实现快速成交,不愁业绩如何让客户在1分钟以内就下订单?这需要好好研究消费者的心理,慢慢总结出销售经验,并且针对不同的消费者实施不同的促交法。以下是10种快速成交法,利用好会大大提高店铺成交率,加入思和会获取更多销售技巧,帮助终端店面全面提升业绩。
1、 直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:“您现在要购买吗?”这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
2、唯一机会成交法就是告诉顾客,所剩商品不多,欲购从速。这一促使顾客做出购买决定的方法,其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动,以抓住即将消失的利益或机会。3、提供选择成交法
这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。如:“您要这种型号还是那种型号?”就像“台灯您是要简约点的还是要欧式风的?”还有“床您想要高点的还是低点的?”这都是选择成交法。
4、进攻右脑成交法
许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不做决定。这时候,我们可以赞美顾客,给顾客信心,进而促成交易,如:“这款沙发真的很漂亮,非常显气质,放在家里都会显得整个家庭特别有品味。”
5、让步成交法
这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。例如“我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供三年免费维修”。
6、保证成交法
这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。其实,所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为,例如,“您放心,这套沙发由我们监督”。
7、遗憾成交法当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。例:“美女或帅哥,早买早实惠嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买还可以获赠玫瑰花型台灯一盏,里面还有卡片可以抽奖,如果幸运的话,都可以抽到手机哦。所以,趁现在恰好遇到自己这么喜欢的家具,一定要把握机会了,快到新年了,千万不要给自己留下任何遗憾。
8、尝试心理成交法
有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去家人不喜欢之类,这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励。还可以跟顾客说我们的包换政策,消除顾客的后顾之忧。
9、假定促成交易成交法
此类方法是指销售人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件,同意购买的基础上,通过提出一些具体的成交问题,直接要求顾客购买商品的一种方法。例如:“您看,假设用了这个空调以后,你们是不是省了很多电,而且成本有所降低,效率也提高了,不是很好吗?假定成交的主要优点是可以节省时间,提高销售效率,适当减轻顾客的成交压力。
10、缩小范围成交法
通常顾客看太多商品后,会产生目不暇接,难以下决心购买的情况,所以想快速成交,就要帮助顾客缩小选择范围,那该怎样才能缩小范围呢?一般来说,建议你最好把顾客选择范围限制在2种左右,至多不超过3种。
如果顾客还想看更多,则可一边给顾客看商品,一边暗示看多会影响自己的判断要相信自己第一感觉等可以促成顾客下决定的话语。但要说的自然,免得让顾客产生反感认为你急切想让他买下自己的产品。
当然除了掌握这些技巧之外,一个好的态度,以及对自己的产品自信是基础,没有这些技巧也无从谈起。想要获取更多的销售技巧,那就关注本号随时随地学习销售技巧,提升业绩。